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Gestão de Reclamações
5.0
Carga horária:
10 horas
Curso com Certificado:
Gratuito
Categoria:
Produto / Gestão e Liderança
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Conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações.
R$ 49,90
Conteúdo
Módulo 1 - Cursos
Introdução
Dicas
Razões para o surgimento de reclamações
Como lidar perante uma reclamação
Satisfazer as necessidades e expectativas do cliente
Sobre as reclamações
Material Complementar
Produto / Gestão e Liderança
Gestão de Qualidade
Gestão de Reclamações
Gestão de Estoque
Gestão de Equipes
Gestão em Call Center
Gestão de Conflitos
Gestão de Compras
Gestão de Produção
Comunicação Eficaz no Processo de Liderança e Feedback
Desenvolva se Como Líder
Gestão de Projetos
Liderança
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